Akut hjælp - når du har behov for det!

Når uheldet er ude, og anlægget pludselig ikke virker, er det af stor betydning at kunne få hurtig og kompetent assistance. Når det sker, er det godt at have en aftale med os, som sikrer den rigtige service - hurtigt og pålideligt. Får du brug for assistance, kontakter du serviceafdelingen, som sammen med dig vurderer, hvilken form for hjælp, du har behov for - og sørger for hurtigst muligt at få løst problemet. Du kan få fat på Schneider Electrics serviceafdeling døgnet rundt, 7 dage om ugen. Har du en serviceaftale med os, er det muligt at lave aftale om en garanteret maksimal tid, hvor vi senest kan påbegynde fejlafhjælpningen.

• Erstatningskomponenter kan være indeholdt i kontrakten
• Som kontraktkunde betaler du en reduceret timepris i forbindelse med afhjælpning af problemet
• Fejlafhjælpning foretages med originale komponenter og med respekt for det samlede system. I situationer, hvor det ikke er muligt at udbedre fejlen straks, sikres en midlertidig afhjælpning, således at omkostningerne ved den mangelfulde drift minimeres
• Med en aftale om akut service sikres du, at anlæggets dokumentation er let tilgængelig, og du er et kendt ansigt, når du henvender dig
• Kontrakten kan indeholde en aftale om maksimal responstid, således at du kan være sikker på, at særligt vigtige funktioner har højeste prioritet