Kundetilfredshed er vores topprioritet, og vores motto er: "Først løser vi problemet, eventuelle diskussioner tager vi bagefter". Målet med vores Kundecenter er, at vores kunder har ét sted, at henvende sig for at få hurtig og tilfredsstillende kundeservice.
Medarbejderne i Kundecenteret har enten en bred viden om vores produkter, løsninger eller ydelser eller en dyb teknisk kompetence inden for specialiserede områder. Vi kan hjælpe med følgende forespørgsler på telefon, mail eller fax:
- Kommercielle forespørgsler (produktvalg og/eller salgsspørgsmål)
- Logistik (leveringstider, bestilling, lager, ordrestatus)
- Kvalitet (reklamationer, klager og returnering)
- Tekniske (kataloger, produktvalg, konvertering, konfigurering, fejlfinding, applikationsspørgsmål og avanceret anvendelse)
Kan Kundecenteret ikke svare fyldestgørende på et spørgsmål, sørger vi for, at vores specialister bliver koblet på sagen.
