Hvert kvartal måler et eksternt bureau på vilkårligt udvalgte kunders tilfredshed med Schneider Electric. Er der kunder, der er utilfredse, tager vi efterfølgende kontakt med dem og udarbejder en konkret handlingsplan for at løse problemet.

Vi måler vores serviceniveau på bl.a. følgende parametre:

• Antal tabte telefonopkald
• Hvor hurtigt vi tager telefonen
• Antal forespørgsler løst i første henvendelse
• Leveringsevne
• Kundetilfredshed

Ris og ros - vi prøver hele tiden at forbedre os
Har du ris eller ros om en konkret henvendelse eller den generelle service, vi yder, vil vi sætte stor pris på din tilbagemelding.

Benyt venligst en af nedenstående formularer ved reklamationer.

Reklamationsrapport download
(til at udprinte og udfylde i hånden)

Reklamationsrapport online
(til at udfylde på skærmen og gemme en lokal kopi på din pc.)